ESTOY DE VUELTA Y MOSQUEADO: LO DEL AVE DE HOY TAMBIEN ME HA PILLADO

Bueno, cocteleros no puedo resistirme ya a postear de nuevo. Resulta que he cambiado de trabajo y como había desajustes todavía con el nuevo sistema, había decidido dejar en stand by el blog hasta que funcionase aprovechando este mes de viajes, aviones , hoteles, aves y similares por la geografía española.
Aguanto que la coctelera no funcionase aún, aguanto que la semana pasada me perdiesen la maleta de nuevo en el aeropuerto de Valencia (o en Barajas,aún no se sabe, tal vez esté en Moscú...) pero hoy me ha tocado lo del Ave
Entiendo que haya un accidente, un poquito menos que aún no lo hayan subsanado desde ayer, pero lo que no entiendo es que esté a las 7,30 de la mañana en Atocha y nadie sepa decirme si pondrán bus hasta Toledo y posterior conexion con Ave hacia Sevilla, a que hora lo pondrán, etc..
No hay nada preparado para emergencias, me dicen que me devuelven el dinero 160 euros del billete de ida y vuelta o que me lo dan para otro día, o que me espere al bus (para llegar ni se sabe, si es que saben cuando sale.., deberia haber estado hoy a las 11,30 en Sevilla y mañana en Almería, pero ya lo dudo).
Pero lo que me revienta es que para reclamar y que me devuelvan la pasta he de ir a una cola de nuevo (ayer tuve que perder tiempo tambien en ir por el billete, pues no existe un sistema electrónico o localizador para evitarlo y comprar por internet,en pleno siglo XXI, Renfe lleva dos siglos de retraso a pesar de tanto AVE,- por no llamarles antediluvianos- que sería más correcto). ¿Tan difícil es habilitar un par de ventanillas para los afectados en lugar de perder una hora más ( o más), además del negocio que he perdido hoy, los gastos de cancelación de hotel, el taxi de ir a Atocha, el de regreso, el madrugón que me he metido para estar en la estación a las 7,30 (esto si que me jode),en lugar de cabrearnos a todos?
Y claro se lo digo al chaval de una de las taquillas cuando ha llegado mi turno, que al menos en casos de estos podrían agilizar el tema para no hacernos perder más tiempo y piensa lo que yo....que tengo razón vamos, pero parece ser que han avisado al responsable esta mañana (que cobra un extra para atender urgencias y asumir esa responsabilidad) y les ha contestado que como le llaman a esas a horas, que lo han despertado, ja ja ja ja.
Adif, Renfe o quien sea, hay que tener planificación, alternativas y procedimientos para situaciones de este tipo...¡¡¡¡como para atender una emergencia mayor!!!!
Chapuceros, que sois unos chapuceros de pacotilla. Y no quiero marear el asunto más, bastante mosqueado estoy ya por hoy.
No tenéis perdón
De acuerdo que no se pueda subsanar el incidente, pero una buena atención y gestión postincidencia sería de esperar en un país como el nuestro en lugar de una situación tercermundista de atención al pasajero.Y seguro que el responsable ese sigue en la cama y cobrando de todos nosotros.....

servido por sinperdon 4 comentarios compártelo